Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Allgemeines

• Alle Preise gelten unabhängig von der tatsächlichen Nutzung der Dienste.
• Bei nicht fristgerechter Zahlung kann der Dienst gesperrt werden.
• Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Inhalte.
• Website-Tests müssen innerhalb von 8 Tagen erfolgen, um Beanstandungen geltend zu machen.
• TECHNEO behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen Rechte Dritter oder Gesetze verstoßen.
• Backups sind vor Installationen obligatorisch; Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen.
• Höhere Gewalt befreit TECHNEO von Schadensersatzansprüchen.

2 Vertragsabschluss

• Bestellungen werden über das bereitgestellte Buchungssystem aufgegeben.

3 Leistungen & Änderungen

• Keine Haftung für Serverausfälle.
• Speicherkapazität gilt für den gesamten Serverplatz inklusive Protokoll- und Logdateien.
• Nur Vereinbarungen auf den Websites der TECHNEO GmbH sind gültig.
• Der Anbieter behält sich Erweiterungs- und Verbesserungsrechte vor.
• Kostenlose Dienste können eingestellt werden.
• Drittanbieter dürfen als Subunternehmer eingesetzt werden.
• Eine Vertragsübertragung ist mit einer Vorankündigung von 2 Wochen möglich.

4 Vertragslaufzeit & Kündigung

• Grundsätzlich bestehen keine Mindestvertragslaufzeiten.
• Eine außerordentliche Kündigung ist bei einem Zahlungsverzug von mehr als 14 Kalendertagen oder bei schweren Vertragsverstößen möglich.
• Kündigungen bedürfen der Schriftform.
• TECHNEO kann den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten kündigen.
• Daten werden nach Vertragsende gelöscht. Der Kunde ist für die rechtzeitige Erstellung eigener Sicherungskopien verantwortlich.

5 Pflichten des Kunden

• Der Kunde trägt die volle Verantwortung für sämtliche eigenen Inhalte sowie für das Verhalten Dritter, die in seinem Auftrag tätig werden, insbesondere von Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
• Passwörter sind streng vertraulich zu behandeln. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich, sobald unbefugten Dritten Zugangsdaten bekannt geworden sind.
• Vollständige Kontaktdaten, insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sind anzugeben und bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Die Standard-Zahlungsweise beträgt 12 Monate im Voraus.
• Regelmäßige Datei-Backups sind durch den Kunden selbst durchzuführen, insbesondere vor jeder Änderung oder Installation. Sicherungskopien dürfen nicht ausschließlich auf dem betreffenden Server gespeichert werden.
• Plugin-Tests vor dem Kauf sind obligatorisch. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass Plugins vor dem Erwerb ausgiebig auf ihre Kompatibilität mit der eigenen Systemumgebung geprüft werden.
• Der Kunde ist verpflichtet, erworbene Plugins regelmäßig auf Aktualität zu prüfen und verfügbare Updates zeitnah einzuspielen. Der Anbieter stellt Updates im Kundenbereich sowie auf der jeweiligen Produktseite zum Download bereit.

  Kompatibilitätsprobleme, die durch das Unterlassen von Updates entstehen, begründen keinen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Anbieter. Der Kunde ist für die Überwachung und Installation von Updates selbst verantwortlich.

• Plugins werden für die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuelle Version der JTL-Shop-Software entwickelt. Bei einer Aktualisierung von Drittsoftware, insbesondere JTL-Shop, PHP oder Datenbankserver, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität zu prüfen und gegebenenfalls auf eine aktualisierte Plugin-Version zu wechseln.

  Der Anbieter haftet nicht für Inkompatibilitäten, die durch vom Kunden vorgenommene Systemupdates entstehen, sofern zum Zeitpunkt des Updates eine kompatible Plugin-Version verfügbar war.

• Mängel an erworbenen Plugins sind innerhalb von 14 Tagen nach erstmaliger Aktivierung schriftlich über das offizielle Support-System des Anbieters anzuzeigen.

  Spätere Reklamationen begründen keinen Gewährleistungsanspruch, soweit der Mangel bei sorgfältiger Prüfung innerhalb dieser Frist erkennbar gewesen wäre. Die Anzeigepflicht gilt entsprechend, sobald ein Mangel im laufenden Betrieb erstmals auftritt.

• Support-Anfragen sind ausschließlich über das offizielle Ticketsystem des Anbieters unter techneo.support einzureichen.

  Anfragen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle ohne Bestätigung im Ticketsystem begründen keine Bearbeitungspflicht und setzen den Anbieter nicht in Verzug.

• Ein Verzug des Anbieters tritt frühestens ein, wenn der Kunde eine schriftliche Mängelanzeige über das offizielle Ticketsystem eingereicht hat und der Anbieter nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang reagiert hat.

  Die Beauftragung eines Rechtsanwalts vor Ablauf dieser Frist begründet keinen Erstattungsanspruch für die dadurch entstandenen Rechtsanwaltskosten gegenüber dem Anbieter.

6 Domain-Registrierung

• TECHNEO fungiert bei der Registrierung von Domains als Vermittler gegenüber den jeweiligen Registraren und Vergabestellen.
• Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Kontaktdaten bereitzustellen.
• Nach erfolgter Registrierung sind Änderungen des Domainnamens nicht mehr möglich.
• Registrierungsgebühren sind bei einer Kündigung nicht erstattungsfähig.
• Der Kunde gewährleistet, dass durch die Registrierung oder Nutzung der Domain keine Rechte Dritter verletzt werden.
• Domain-Änderungen und Inhaberwechsel bedürfen einer schriftlichen Dokumentation.

7 Nutzungsbeschränkungen

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters sind insbesondere folgende Nutzungen untersagt:

• Banner-Programme
• File-Sharing-Dienste
• Streaming-Angebote
• Chat-Foren

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung der Leistungen sämtliche anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einzuhalten.

8 E-Mail-Dienste

• Für den Versand und Empfang von E-Mails können technische Größenbeschränkungen gelten.
• Der Versand unerwünschter Massen-E-Mails, insbesondere Spam, ist verboten.
• Der Kunde trägt die Verantwortung und erforderlichenfalls die Beweislast dafür, dass die Empfänger in den Erhalt der jeweiligen Nachrichten eingewilligt haben oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

9 Zahlungsbedingungen

• Die jährliche Vorauszahlung ist die Standard-Zahlungsweise.
• Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch bereitgestellt. Für den postalischen Rechnungsversand wird eine Gebühr von 5,00 EUR berechnet.
• Soweit vereinbart, ist die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats erforderlich.

• Bei einem Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen kann das Kundenkonto beziehungsweise die vertragsgegenständliche Leistung gesperrt werden.
• Jährliche Preiserhöhungen sind auf maximal 5 % begrenzt.

10 Leistungsstörungen

• TECHNEO haftet im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen für die von TECHNEO bereitgestellten Leistungen, nicht jedoch für die allgemeine Funktionsfähigkeit oder Fehlerfreiheit kundenseitiger Websites und Systeme.
• Der Austausch defekter Hardware erfolgt innerhalb von maximal 2 Wochen, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht und die erforderlichen Ersatzteile verfügbar sind.
• Schadensersatzansprüche aufgrund von Serverausfällen bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen und in diesen Bedingungen geregelten Haftung.

11 Haftung

• Die Haftung des Anbieters richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den in diesen Vertragsbedingungen vereinbarten Haftungsbeschränkungen.
• Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich.
• Der Anbieter haftet nicht für Inkompatibilitäten von Drittanbieter-Plugins, Erweiterungen oder Softwarekomponenten, sofern diese nicht vom Anbieter verursacht wurden.
• Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens bleibt unberührt.

12 Sperrung & Schadensersatz

• Bei Vertragsverstößen, Zahlungsverzug, missbräuchlicher Nutzung oder einer Gefährdung der technischen Systeme kann der Anbieter die betroffenen Leistungen vorübergehend oder dauerhaft sperren.

• Der Kunde stellt TECHNEO von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Rechtsverletzung oder vertragswidrigen Nutzung geltend gemacht werden.

13 Datenschutz

• Personenbezogene Daten des Kunden und seiner Ansprechpartner werden im erforderlichen Umfang zur Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung, Abrechnung und Erbringung der vereinbarten Leistungen verarbeitet.
• Im Rahmen von Hosting-, Wartungs- und Supportleistungen kann ein technischer Zugriff auf vom Kunden gespeicherte Inhalte erforderlich sein.
• Soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, können Daten an Registrare, technische Dienstleister oder andere beteiligte Dritte übermittelt werden.
• Weitere Einzelheiten enthält unsere Datenschutzerklärung.

14 Schlussbestimmungen

• Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin, Deutschland.
• Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
• Der Kunde bestätigt, volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig beziehungsweise wirksam vertretungsberechtigt zu sein.
• Korrespondenz per E-Mail oder Post erfüllt das vereinbarte Schriftformerfordernis, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.