JTL-Support (Premium) – priorisierte Bearbeitung & persönliche Betreuung
Sie möchten unsere Support-Mitarbeiter schnell erreichen können, wenn Sie Unterstützung benötigen? Ihnen sind der persönliche Kontakt am Telefon und eine priorisierte Behandlung Ihrer Support-Anfragen wichtig?
Als Kunde mit unseren Support können Sie unser Support-Team direkt telefonisch oder per Email erreichen.
Telefonischer Support
Sie erhalten eine Festnetznummer, über die Sie uns bei technischen Problemen oder im Fehlerfall direkt erreichen können. Unsere Support-Mitarbeiter entscheiden, ob eine Fernwartung (ohne Extrakosten) eingeleitet wird, bei der Sie das Problem auf Ihrem Rechner darlegen können. Sie erreichen unser Support-Team von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr.
Bevorzugter und schnellerer Support per E-Mail
Zusätzlich zum Telefonsupport erhalten Sie als Kunde mit unseren Support eine bevorzugte Behandlung Ihrer Anliegen. Ihre Anfragen über unser Ticketsystem beantworten wir garantiert innerhalb von 8 Stunden während unserer normalen Geschäftszeiten, Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr. Diese Support-Anfragen können Sie einfach per Email an support@techneo.berlin schreiben.
Ihre Vorteile
- Schnell und persönlich: Ihr direkter Draht zu [tech]NEO
- 3 Monate bevorzugter E-Mail- und Telefon-Support
- 30 Stunden inklusiv
- Rückrufservice
- Gilt für alle JTL-Produkte
Beachten Sie bitte auch, dass wir mit unserem Support keine Schulungen geben oder Einrichtungsunterstützung / Programmierhilfe leisten können. Dazu zählen auch Anpassungen an Erweiterungen von Drittanbietern sowie individuelle Modifizierungen an unserem Code oder unserer Datenbankstruktur.
![shop[techn]NEO Startseite](https://shop.techneo.berlin/templates/NOVAChild/images/techneo_logo.png?v=4)